Политика конфиденциальности

1. Какие данные мы собираем

Когда вы работаете с нашим сервисом планирования финансовых целей, мы собираем несколько типов информации. Вот что именно:

Информация, которую вы предоставляете сами

• Имя, фамилия, контактные данные — телефон и электронная почта
• Данные о ваших финансовых целях и временных горизонтах их достижения
• Информация о текущем финансовом состоянии, которую вы указываете при создании плана
• Предпочтения по методам достижения целей и приоритетам

Данные, которые собираются автоматически

• IP-адрес и данные о браузере, с которого вы заходите на сайт
• Информация об устройстве и операционной системе
• Данные о времени посещения и действиях на сайте
• Файлы cookie для улучшения работы сервиса

2. Как мы используем ваши данные

Собранная информация помогает нам предоставлять качественный сервис и делать его лучше. Конкретно мы используем данные для:

• Создания персонализированных планов достижения финансовых целей
• Отправки уведомлений о важных этапах и напоминаний о задачах
• Связи с вами по вопросам сервиса — ответов на обращения и консультаций
• Анализа эффективности наших методик и улучшения алгоритмов планирования
• Защиты от мошенничества и обеспечения безопасности платформы
• Выполнения требований законодательства Республики Казахстан

Мы не используем ваши данные для целей, не связанных с работой нашего сервиса. Никакой рассылки рекламы третьих лиц или продажи баз данных.

3. Передача данных третьим лицам

Ваша конфиденциальность важна, и мы не продаём ваши данные никому. Но в некоторых случаях передача информации необходима для работы сервиса:

• Техническим партнёрам, которые обеспечивают работу инфраструктуры — хостинг, облачное хранилище данных
• Платёжным системам для обработки транзакций, если вы используете платные функции
• Аналитическим сервисам для улучшения работы сайта — данные передаются в обезличенном виде
• Государственным органам только по официальным запросам в рамках казахстанского законодательства

Все партнёры подписывают соглашения о конфиденциальности и обязуются защищать данные так же тщательно, как и мы.

4. Как мы защищаем данные

Безопасность данных — это не просто слова. Вот конкретные меры, которые мы применяем:

• Шифрование всех данных при передаче по протоколу SSL/TLS
• Хранение конфиденциальной информации в зашифрованном виде на защищённых серверах
• Регулярное резервное копирование для защиты от потери данных
• Ограничение доступа к персональным данным — только уполномоченные сотрудники
• Многофакторная аутентификация для доступа к административным системам
• Регулярный аудит безопасности и обновление защитных механизмов

Мы постоянно следим за новыми угрозами и обновляем наши системы защиты. Но важно помнить — никакая система не даёт стопроцентной гарантии, поэтому мы рекомендуем использовать надёжные пароли и не передавать данные для входа третьим лицам.

5. Ваши права в отношении данных

В соответствии с законодательством Республики Казахстан, вы имеете следующие права:

• Доступ к своим персональным данным — вы можете запросить копию всей информации, которую мы храним
• Исправление неточных или устаревших данных
• Удаление данных в случаях, когда их хранение больше не требуется
• Ограничение обработки данных при определённых обстоятельствах
• Отзыв согласия на обработку данных в любое время
• Возражение против обработки данных для целей прямого маркетинга

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите нам на info@syntrexoqym.com. Мы ответим в течение 10 рабочих дней и постараемся решить ваш вопрос максимально быстро.

6. Сроки хранения данных

Мы храним ваши данные только столько, сколько необходимо для выполнения целей их сбора:

• Данные активных пользователей хранятся всё время использования сервиса
• После закрытия учётной записи основные данные удаляются в течение 30 дней
• Некоторые данные сохраняются до 3 лет для выполнения законодательных требований — например, налогового учёта
• Обезличенные аналитические данные могут храниться дольше для статистических целей

Если вы хотите удалить данные раньше установленных сроков — свяжитесь с нами, и мы рассмотрим вашу просьбу индивидуально.

7. Файлы cookie и технологии отслеживания

Наш сайт использует cookie для улучшения работы и персонализации опыта. Вот какие типы cookie мы применяем:

Необходимые cookie

Эти файлы нужны для базовой работы сайта — авторизации, сохранения настроек. Без них сервис просто не будет функционировать нормально.

Функциональные cookie

Запоминают ваши предпочтения — язык интерфейса, выбранные настройки отображения. Делают использование сервиса удобнее.

Аналитические cookie

Помогают понять, как пользователи взаимодействуют с сайтом. Эти данные используются в обобщённом виде для улучшения функционала.

Вы можете настроить использование cookie в настройках браузера. Но учтите — отключение некоторых типов может ограничить функциональность сервиса.

8. Особенности для пользователей из Казахстана

Syntrexo Qym работает в соответствии с законодательством Республики Казахстан, включая:

• Закон РК «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года
• Требования по локализации данных граждан Казахстана
• Правила трансграничной передачи персональных данных

Данные пользователей из Казахстана хранятся на серверах, расположенных на территории республики, что соответствует требованиям местного законодательства.

9. Изменения в политике конфиденциальности

Мы можем обновлять эту политику по мере развития сервиса или изменения законодательства. О существенных изменениях мы обязательно уведомим вас заранее:

• Через уведомление на электронную почту, указанную при регистрации
• Через заметное объявление на сайте за 14 дней до вступления изменений в силу
• Для незначительных правок — просто обновим дату в начале документа

Продолжая пользоваться сервисом после внесения изменений, вы соглашаетесь с обновлённой версией политики.